Skilmálar

Alltaf þarf að lesa skilmála og skilyrði svo þú veist hvað þú samþykkir.

Með því að nota www.visitvatnajokull.is eða vefsíður sem tengjast Ríki Vatnajökuls samþykkir þú að vera löglega bundin þessum skilmálum, sem taka gildi strax.

Vinsamlegast athugaðu að skilmálar og skilyrði geta breyst án fyrirvara svo við mælum með að viðskiptavinir okkar endurskoðuðu þau reglulega.

Ísland er hluti af Schengen-samningnum. Hægt er að finna upplýsingar um almenna vegabréfsáritun, vegabréfskröfur og heilsufarsupplýsinga á heimasíðu utanríkisráðuneytisins.

Ef þú ert að bóka fyrir aðra en þig sjálfan, ábyrgist þú að þú hafir heimild til að gera það. Bókunarskilmálar og skilyrði gilda einnig um alla meðlimi sem samþykkt er fyrir og þú berð ábyrgð á því að tryggja að allar greiðslur séu gerðar fyrir hönd hinna aðilanna. Skilda er að vera að minnsta kosti 18 ára til að geta bókað ferðir fyrir einstaklinga.

ONLINE

Nota þarf gilt kreditkort þegar þjónusta er bókuð á heimasíðu Ríki Vatnajökuls, sem er gjaldfært við bókunina. Ef ferð er aflýst af birgja eða ef ferð verður ekki í boði vegna einhverja ástæða, þá verður reynt af bestu getu að bjóða upp á aðra ferð.

Ef viðskiptavinurinn samþykkir ekki valið eða ef heimsókn Vatnajökuls er ekki hægt að bjóða upp á val verður fullt endurgreiðsla framkvæmt. Ef viðskiptavinur samþykkir ekki það sem um er að velja, eða ef Ríki Vatnajökuls getur ekki boðið upp á aðra kostir, verður full endurgreiðsla.
Þegar þú bókar ferð á netinu, eftir að greiðsla er staðfest þá færðu tölvupóst með viðhengi sem inniheldur voucher með bókunarnúmeri og lista yfir þeirri þjónustu sem keypt var og upplýsingar um birgja. Vinsamlegast prentið út þetta skjal og taktu það með í ferðina sem sönnun á greiðslu sé lokið. Vinsamlegast athugaðu hvort upplýsingarnar sem voru gefnar séu réttar. Ef misræmi er, vinsamlegast hafðu samband við Ríki Vatnajökuls strax þar sem vandamál gætu orðið seinni meir.

PICK UP

Vinsamlegast athugið að það er á ábyrgði viðskiptarvinarins að láta Ríki Vatnajökuls vita hvert á að sækja sig (pickup location) ef það á við eða ferðaskrifstofan að tilgreina það á voucher að minnsta kosti 48 klukkustundum fyrir upphaf ferðarinnar.Ef pickup location er ekki tilgreint þegar það er bókað ber Ríki Vatnajökuls ekki ábyrgð á því ef þú missir af ferðinni vegna þess að það var ekki tilgreint tímanlega.

CANCELLATION

Dagsferðir og gisting

Afpantanir verða að vera sendar til Ríki Vatnajökuls skriflega, með tölvupósti, og þarf að vera staðfest af Ríki Vatnajökuls til að það sé gilt.
Til að endurbóka, vinsamlegast hafðu samband við okkur á [email protected] eða gegnum síma 478 8080.

Afbókanir á dagsferðum og gistingu
Með meira en 48 tíma fyrirvara 90% endurgreiðsla
Minna en 48 tíma fyrirvara Enginn endurgreiðsla

 

Afpantanir innan við 48 klukkustundir fyrir brottför ferðar eða komu til gistingar verður ekki endurgreitt.

Ef viðskiptavinir afpanta ferð sína eða gistingu með meira en 48 klukkustunda fyrirvara verður 90% endurgreiðsla gefinn. 10% sem ekki eru endurgreidd endurspeglar kostnað við tíma í undirbúning ferðarinnar og bókun.
“No Shows” will be fully charged.

Athugið. Stærri hluti af þóknuninni er endurgreiddur ef veðurskilyrði hafa áhrif hvort ferðin fari fram en ekki er endurgreitt ef viðskiptavinurinn er seinn eða kemur ekki, jafnvel þótt veðrið sé mjög slæmt og en ferðinni ekki aflýst.

PRICES

Öll verð á vefsíðunni eru skráð í íslenskum krónum og verðin sem sjást eru reiknuð á mann (per person) nema annað sé tekið fram. Verð eru breytileg án fyrirvara ef sveiflur í gjaldmiðlum, ríkisskatti eða öðrum slíkum kostnaði aukast, sem er utan stjórnar Ríki Vatnajökuls.

LIABILITY

Ríki Vatnajökull starfar sem bókunarþjónusta þar sem þeir beina viðskiptavinum sínum til ferðaþjónustuaðila og annarra þjónustuveitenda hér á landi. Því bera Ríki Vatnajökuls ekki ábyrgð á neinum slysum eða dauða sem kann að rekja til vanrækslu, taps, kostnaðar vegna tafa, breytingar á flugáætlun, lokun vega eða vegna verkfalla, veikinda, tjóns , veðurs, stríðs, breytingar á rútuáætlunum eða öðrum svipuðum orsökum.

INSURANCE

Eindregið er mælt með að allir viðskiptavinir kaupi sér ferðatryggingar frá slíkum þjónustuveita í þeirra landi áður en komið er til Íslands. Það er mikilvægt fyrir alla ferðamenn að tryggja sig ef ófyrirsjáanleg tilfelli, vandamála eða viðbótarkostnaður kemur upp.

PASSENGERS WITH SPECIAL NEEDS

Ef þú hefur einhverjar sérstakar þarfir eða beiðnir ættir þú að tilkynna okkur eins fljótt og auðið er. Við reynum alltaf að uppfylla óskir viðskiptavina okkar.

 
PERSÓNUVERND

Við notkun á þessari vefsíðu verða til upplýsingar um heimsóknina. Visit Vatnajökull notar þessar upplýsingar til að betrumbæta vefsíðuna og upplifun notenda hennar. Við leggjum höfuðáherslu á varðveislu þessara gagna og afhendum þau ekki þriðja aðila nema um lagalega skyldu sé að ræða.

Vafrakökum er safnað í þeim tilgangi að telja heimsóknir sem og greina notendaferðalag (e. Users journey) um vefsíðuna. Þessar upplýsingar eru greindar með því markmiði að bæta upplifun notenda á vefsíðunni og auðvelda aðgengi notenda að upplýsingum.

Visit Vatnajökull notar Google analytics til að safna gögnum, þar koma fram upplýsingar um hverja heimsókn, hversu lengi hún varði, hvert notandi fór innan vefsíðunnar og hvar hann fór af léninu.